DANIELA VITOLO

DANIELA VITOLO

ABI Ufficio Analisi Regolamentazione

Lavora in ABI nell'Ufficio Studi dal 2000,, attualmente nell’ufficio Analisi Regolamentazione. Laureata in Economia degli Intermediari Finanziari e Mercati Valutari. Specializzata con Master MBA, le sue attività di ricerca si concentrano sui temi del marketing nel rapporto con i clienti retail (privati, small business e micro imprese) attraverso il monitoraggio dei trend di intensità e stabilità di relazione banca-cliente, dei comportamenti di acquisto dei prodotti/servizi finanziari e di uso della multicanalità da parte dei diversi target di clientela. Coordina numerosi osservatori e monitoraggi volti ad approfondire i temi citati, nonché l’innovazione nel marketing digitale e nella comunicazione integrata e i contact center bancari.

Conferenze edizione corrente

Data	Conferenza
26-09-2023 alle 14:30	I SESSIONE PLENARIA - TAVOLA ROTONDA – IL CALEIDOSCOPIO DELL’INNOVAZIONE: UN TRENO IN CORSA

Conferenze edizioni passate

Data	Conferenza
25-09-2019 alle 16:45	II Sessione Plenaria - Nuovi paradigmi nel business della protezione
26-09-2019 alle 11:45	Sessione Plenaria di Chiusura - Artificial intelligence, predictive analytics e customer app: come evolvono approccio e servizi assicurativi al cliente

Data	Conferenza
25-09-2020 alle 10:00	Sessione Plenaria di Chiusura - Nuovi trend distributivi in un contesto di accelerazione della digitalizzazione e della multicanalità

Data	Conferenza
29-09-2021 alle 11:30	Sessione Plenaria di Chiusura - Distribuzione: i nuovi paradigmi nel rapporto con il cliente
29-09-2021 alle 09:15	II Sessione Plenaria - Salute e protezione: servizi e innovazione nella customer experience