LUCIA FALCONE

Prometeia Senior Manager

Laureata in Economia e Legislazione d’Impresa presso l’Università Cattolica di Milano, ha iniziato la sua carriera in Accenture, maturando esperienza nella consulenza strategica per gli operatori bancassicurativi. Dal 2016 si è occupata di progetti di Business Process Reengineering con particolare focus sui processi commerciali, sui meccanismi di coordinamento della rete distributiva e sul miglioramento della customer experience presso primarie Compagnie Assicurative. Dal 2020, con il ruolo di Senior Manager, gestisce progetti di disegno e implementazione di nuovi modelli di servizio e strumenti di advisory assicurativa IDD compliant e di sviluppo di nuove soluzioni finalizzate ad incrementare l’efficacia delle attività di consulenza e proposizione di soluzioni di Welfare aziendale alla clientela Corporate.


Conferenze edizioni passate

Edizione 2021
Data Conferenza
29-09-2021 alle 09:15 II Sessione Plenaria - Salute e protezione: servizi e innovazione nella customer experience