SARA ZANICHELLI
ING Bank Italy
Sara Zanichelli è Head of Customer Value Management presso ING Bank Italia, ove si occupa della definizione delle strategie e delle iniziative di marketing, del pricing per i prodotti Retail, della customer intelligence e data analytics, e di tutti gli aspetti di customer experience, dall’ascolto della voce dei clienti alla gestione dei reclami.
Prima di unirsi ad ING Group, Sara ha trascorso oltre 10 anni nella consulenza strategica, lavorando per The Boston Consulting Group e per Simon-Kucher & Partners (società globale, leader al mondo nella consulenza di pricing). Sara ha sviluppato un’ampia esperienza dell’industria finanziaria ed assicurativa, guidando progetti in Italia ed Europa.
Sara è laureata in Economia per l’Arte, la Cultura e la Comunicazione presso l’Università Bocconi.
Conferenze edizioni passate
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| 27-09-2018 alle 09:15 | I Sessione Plenaria - Gli ecosistemi di servizi: tecnologia e innovazione come abilitatori di value proposition evolute |