Sessione Parallela B - Nuove sfide distributive nel bancassurance
14:30 - 16:15 - 26/09/2018

Stella Aiello, Responsabile Servizio Distribuzione ANIA

Moderatore

Tra i temi trattati:
• La sfida della distribuzione: dal prodotto al servizio
• Evoluzione della multicanalità in ottica di Customer Journey end-to-end
• Intermediary Experience: strumenti e interfacce a supporto della filiale nel servire il cliente
• Servizi a valore aggiunto come opportunità per creare nuovi “touchpoint” con il cliente
• Opportunità e sfide della normativa in evoluzione (IDD, POG, PRIIPS, Mifid 2)
• Sviluppo di un approccio consulenziale nel bancassurance per servire efficacemente la
clientela evoluta